以我个人来说，我之前从未真正懂过这句话的意思，直到我掌管了一家企业时才恍然大悟。
我发现大家对我越来越好了，赞美之词也说得越来越夸张，而且来到我办公室时说话也越来越小心。
刚开始我备感尊宠，但后来我发现他们在我身边都小心翼翼，不敢直指问题关键，而他们以前从不会这样对我；我还发现，我得费上更多力气才能掌握公司动态；在我离开公司前三个月，我发现当我坐在执行长办公室内时，外面走动的人变少了，整体来说比我以往习惯的环境安静许多，而且众人进来我办公室时都有点胆怯，还会努力展现出最得宜的样子，我这才发现，原来现在的我要脱离现实世界有多么、多么容易。
这些年来我担任许多大企业的顾问，而前述这句话也让我起了更深的共鸣。这种现象往往将领导人自现实世界隔绝，对于领导人以及企业都可能带来严重后果。
当你晋升到“巅峰”，想必你已经具备了多种技能，能做好份内多数工作。但不幸的是，除非你采取了正确行动，否则坏消息在你身边消音的机率也大为提高。
你耳闻的回馈意见几乎不具建设性（至少要等到问题变严重了才会比较有建设性）；而你也可能无意中塑造出一种根本不想听见坏消息的氛围，特别是最不想听关于自己的坏消息。
当你越来越资深、越来越重要，你的部属可能也越来越不想说出那些不中听的消息。
当你安于待在主管办公室楼层，远离营运部门时，这个问题会加速恶化。对于前往白宫的人来说，这种不敢说真话的现象特别明显。
即使他们事前强烈反对总统的数项政策，一旦他们踏进椭圆形办公室，他们的言谈也会变得比较正面而怯于说出不受欢迎的意见。
他们被办公室的精细设计与宏伟氛围给震慑住了，于是他们给予较正面的意见，急切的想让总统留个好印象，而不是当场坚持说出令人不快的重点。
商业界也有类似情形。很多人愿意对同事抱怨执行长的不是，他们会说执行长哪里做错了、应该怎么改善，但讽刺的是同样的一群人面对执行长本人时却临阵怯场了。
他们希望给执行长留下好印象，而避免掀起波澜正好是个不错的作法。因此，尽管有建设性的批评在公司里流传已久，执行长却往往是最后一个听闻的人。
所以我认为，领导人必须走得更多、更远，有时甚至远到超乎想像，才能得到他∕她需要的回馈意见。
接收上层回馈意见
当你坐上公司最高位或是成为主要部门的主管时，恐怕你没什么机会与比你更资深的人相处。
你的主管想必不会定期亲自观察你的表现；如果有时间与他们相处，大概也不是可以让他们观察你多方面表现的场合，而是必须听他们说话或是与他们开会、报告事务的时候。
这种场景多半出现在会议室，而且通常要照着议程表进行，因此绝少有脱稿演出的机会。这些主管不会盯着你工作，也不会观察你与部属或客户的互动情形。
