台湾永光化学副总经理兼发言人蔡瑞安（永光公司提供）
道德伦理已成为现代社会普遍漠视的文化，回扣和红包充斥各行各业。但在台湾有一家企业，创业40年来始终秉持诚信和正直的原则，严拒为了赚钱就按照业界的陋习做，不仅没有因此而生意受损，反倒因为诚信而拴住了客户。
恪守诚信 专营有益人类产品
荣登《台湾企业诚信经营故事专辑》的台湾永光化学，在《经营理念白皮书》中第一项即开章明义“正派经营”。永光副总经理兼发言人蔡瑞安表示，永光坚持提供对人类有益处的产品，对于不利于改善人们生活水平的产品则绝不经营。80年代中期，台币曾大幅升值，有红酒类厂商主动上门洽谈合作，被永光毫不犹豫地拒绝了。
蔡瑞安回忆，曾在市面广泛使用近20年的一种染料，在80年代被发现里面的某种原料会导致膀胱癌，可这种原料做出来的染料又黑又好用，好销到客户拿现金取货。但永光为了确保产品品质和客户的健康，在发现问题的第一时间，毅然决然停产，一夕间营业额骤减近3成，业务员也因赔上业绩和年终奖金气得跳脚。
之后永光只销售不含致癌物的新型染料，上市头3年，公司经营得很辛苦，做出的染料没有原来黑、成本高、用户又嫌，但永光宁愿多走一点路，用更多的时间和力气与客户沟通，建立长远的互信，让他们因为产品品质与服务选择永光。
另一方面永光也持续创新突破，至少拿出营业额的2.5%作为研发经费，并坚持自有资金始终维持在公司总资产的50%以上，甚至大部分时间保持在70%以上。
正因为永光的特殊坚持，名声慢慢远扬业界，也让不少客户点名找永光，坦言正是看上他们的恪守诚信。峰回路转，90年代的欧洲市场开始明令禁止这种可致癌的染料，也让正在欧洲发展的永光因为提早变革，而让欧洲民众认识永光，开辟出专属永光的一片天地。
永光化学荣登《台湾企业诚信经营故事专辑》，总经理陈伟望(右)上台接受表扬。（永光公司提供）
品格重于业绩 创办人身先表率
在业界，永光有个“不近人情”的名声，既不给对方回扣，也不包红包，甚至宁愿因此而丢掉订单。台湾永光化学董事长陈建信说，如果光靠送红包得来的生意，一旦有竞争对手给更好的回扣条件，客户就会不加思索地跑了。
永光这种特立独行的态度让公司的新业务员觉得业务不好做。还好，永光有“品格教育”做后盾。
永光创办人、名誉董事长陈定川觉得台湾的教育制度缺乏品格教育，而品格教育刚好能帮助他把自己为人处事的观念表达清楚，促成在公司内部形成诚信的企业文化。
永光援引美国培基教育学院的《品格第一》教材，包括49项品格特质，由公司人资处统一推动，全体员工每个月读一项，并分组研讨，从1997年推行至今，已进入第四轮研读。
为了让品格教育在企业中生根，永光表扬员工的方式也很特殊，别家公司都是表扬业绩好的员工，而永光则是颁奖给品格好的员工。还鼓励员工自导自演品格短片，把平时工作中遇到的小故事演出来，教学结合日常工作，更能增加员工间的合作无间。在公司内部成立爱心社，自愿拿出一定薪资比例关怀老人、残障等弱势族群。
公司还将品格教育推广至厂外，赞助厂边社区的中小学教育，举办暑期品格营队，由工厂的员工当老师，教小朋友诚实、创意、尽责等品格特质。蔡瑞安表示，永光不期待报答，就是一步一脚印，按照企业的文化要求做。
蔡瑞安自豪地说，品格教育已内化到员工的一言一行，员工只要在永光待上3年，无论从动作、态度、言谈还是遇到事情的反应和处理方式，走出去一看就知道是“永光人”。
永光知道，在国际商家的眼里，诚信是坚强的软实力，诚信的竞争实力不是靠杀价游戏可以挣来的，商场的长期合作伙伴更在意厂商是否值得长期信赖。只有诚信才能把永光的招牌擦得更亮。
蔡瑞安小档案
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出生 |
1952年9月 |
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学历 |
国立交通大学管理科学系 |
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现职 |
台湾永光化学工业(股)公司副总经理、公司发言人 |
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兴趣 |
阅读、下棋 |
资料来源：永光化学 记者张宇／制表
台湾永光化学小档案
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公司名称 |
台湾永光化学工业股份有限公司 |
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成立时间 |
1972年9月7日 |
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创办人 |
陈定川(现任荣誉董事长) |
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董事长 |
陈建信 |
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总经理 |
陈伟望 |
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资本额 |
42亿9千万 |
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2011年营业额 |
54.4亿 |
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员工人数 |
1100人 |
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经营策略 |
正派经营、爱心管理 |
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销售产品 |
色料化学品、特用化学品、医药化学品、电子化学品、奈米材料 |
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愿景 |
成为对人类有贡献的高科技化学企业集团 |
资料来源：永光化学 记者张宇／制表
